SUMATERA SELATAN — Manajer Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan momen libur sekolah menjadi kesempatan ideal bagi rombongan untuk merencanakan perjalanan wisata dan edukasi bersama kereta api. "Lewat layanan pemesanan rombongan ini, masyarakat dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik sehingga seluruh anggota rombongan dapat menikmati perjalanan yang menyenangkan sejak keberangkatan hingga tiba di tujuan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (22/6/2026).
Untuk kereta komersial, jumlah minimal rombongan disesuaikan dengan kelas. KA Sindang Marga kelas eksekutif minimal 10 orang, sedangkan kelas bisnis minimal 20 orang. Sementara itu, kereta bersubsidi atau Public Service Obligation (PSO) seperti KA Rajabasa dan KA Bukit Serelo hanya melayani rombongan siswa SMA ke bawah dengan syarat melampirkan surat permohonan resmi dari sekolah.
"Layanan rombongan berlaku untuk seluruh kelas kereta api komersial dan tidak berlaku untuk kereta bersubsidi. Kereta api subsidi hanya diperuntukkan bagi rombongan siswa SMA atau sederajat ke bawah dengan melampirkan surat permohonan resmi dari sekolah," ungkap Aida.
Calon pelanggan wajib membayar uang muka minimal 25 persen dari total biaya sesuai Berita Acara Kesepakatan (BAK). Pemilihan tempat duduk atau block seat baru bisa dilakukan setelah DP diterima. Pelunasan biaya dan penyerahan daftar peserta harus selesai paling lambat 14 hari sebelum keberangkatan.
Pencetakan tiket dilakukan maksimal tujuh hari sebelum jadwal berangkat. Layanan pemesanan hanya beroperasi pada hari kerja, Senin hingga Jumat pukul 08.00 WIB hingga 16.30 WIB, dan tidak melayani pemesanan di hari libur.
Aida mengajak masyarakat memanfaatkan layanan ini secara optimal. "Semakin awal pemesanan dilakukan, semakin besar peluang untuk mendapatkan kepastian jadwal perjalanan, ketersediaan tempat duduk, serta kenyamanan selama perjalanan bersama kereta api," terangnya. Tarif yang berlaku mengacu pada tarif umum tanpa reduksi, sehingga rombongan tidak mendapatkan potongan harga khusus.
Dengan dibukanya pemesanan sejak H-45, KAI Palembang berharap dapat mengakomodasi lonjakan permintaan perjalanan kelompok selama libur sekolah yang biasanya meningkat signifikan dibanding hari biasa.