PALEMBANG — Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel memanfaatkan momen Hari Pelanggan Nasional 2026 untuk menjaring aspirasi konsumen secara langsung. Kegiatan Sapa Pelanggan berlangsung di sejumlah titik layanan, dari SPBU hingga outlet Bright Gas, dengan melibatkan jajaran direksi yang menemui pengguna produk Pertamina di lapangan.
Di Lampung, Direktur Pemasaran Retail Subholding Downstream Pertamina Eko Ricky Susanto bersama Sales Area Manager setempat menyambangi SPBU CoCo Soehat (Soekarno-Hatta) 21.351.03, Outlet BG Cahaya Gas, SPBU Antasari 24.351.126, serta Outlet Bright Gas Mie Lampung III. Tim manajemen mengecek langsung fasilitas operasional sembari membagikan merchandise kepada pelanggan dan souvenir untuk petugas SPBU.
Selain kegiatan tatap muka, Pertamina menghadirkan promo khusus bagi pengguna aplikasi MyPertamina. Program Dobel Poin berlaku selama satu hari penuh pada 4 September 2026 tanpa syarat minimal transaksi.
Promo ini mencakup pembelian produk Pertamax Series, Dex Series, Bright Gas, belanja di Bright Store atau Bright Cafe, hingga transaksi pengisian daya di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Pertamina.
Eko Ricky Susanto menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan agenda rutin perusahaan untuk mendekatkan diri dengan konsumen. Menurutnya, dialog langsung dengan pengguna menjadi sarana evaluasi bisnis yang efektif bagi Pertamina.
“Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, kegiatan Sapa Pelanggan merupakan agenda rutin Pertamina Patra Niaga untuk memberikan apresiasi sekaligus menyapa dan menampung aspirasi pelanggan yang menjadi masukan berharga bagi perkembangan dan perbaikan bisnis maupun produk Pertamina. Pada kesempatan ini, kami juga memberikan bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan,” ujar Eko dalam keterangan resmi yang diterima redaksi.
Senada dengan itu, Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel Rusminto Wahyudi menambahkan bahwa kepercayaan publik terhadap produk BBM dan LPG Pertamina harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan. Pihaknya terus membuka ruang kritik dan saran dari masyarakat.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan energinya kepada Pertamina. Kami juga terus membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan masukan agar kualitas pelayanan dan produk Pertamina dapat terus ditingkatkan,” kata Rusminto.
Di tengah program apresiasi tersebut, Pertamina turut mengingatkan masyarakat agar tidak sembarangan memilih bahan bakar. Penggunaan produk energi harus disesuaikan dengan rasio kompresi mesin dan spesifikasi kendaraan agar performa tetap optimal.
Pertamina mengimbau konsumen untuk selalu membeli BBM di lembaga penyalur resmi guna memastikan kualitas produk dan ketepatan takaran. Adapun keluhan atau masukan terkait layanan dapat disampaikan melalui Contact Pertamina 135. (adi)