PALEMBANG — Pelaksana Harian Kepala Divisi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkum Sumsel, Bulan Mahardika Subekti, menyebut forum tersebut bukan sekadar ajang menerima curahan hati warga. Setiap persoalan yang masuk akan dibahas bersama unit kerja yang punya kewenangan langsung.
Bukan Sekadar Menerima Laporan
Bulan menegaskan, penyelesaian pengaduan tidak boleh berhenti pada tahap penerimaan. “Setiap aduan harus ditindaklanjuti dengan solusi yang jelas,” ujarnya di Palembang, Jumat (17/7). Ia didampingi Kepala Bidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum Gunawan, Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual Yenni, dan jajaran terkait.
Masyarakat Bisa Langsung Berdialog
Forum ini memberi kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, kritik, atau masukan secara langsung. Unit kerja terkait, menurut Bulan, bisa langsung memberikan penjelasan mengenai prosedur dan penyelesaian yang diperlukan. Kegiatan berlangsung interaktif, sejumlah pengaduan dibahas dengan melibatkan berbagai unit di lingkungan Kementerian Hukum.
Koordinasi Antarunit Diperkuat
Untuk memastikan penanganan laporan berjalan cepat dan tidak berlarut-larut, koordinasi antarunit kerja juga diperkuat. Langkah ini menjadi kunci agar setiap laporan, keluhan, dan masukan bisa dijadikan bahan evaluasi pelayanan. Tujuan akhirnya, layanan hukum di Sumsel semakin cepat, terbuka, dan akuntabel.
Kanwil Kemenkum Sumsel mengikuti forum dari Ruang Teleconference kantor wilayah di Palembang. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang hukum.
