PALEMBANG — Di tengah derasnya arus informasi digital tanpa batas, Polda Sumatera Selatan menggencarkan pengelolaan reputasi institusi di ranah maya. Strategi Search Engine Reputation Management (SERM) menjadi senjata utama untuk memastikan kanal digital resmi kepolisian menjadi sumber informasi utama yang terpercaya bagi masyarakat.
Langkah ini dijalankan Bidang Hubungan Masyarakat Polda Sumsel di bawah koordinasi Pelaksana Harian Kasubbid Penmas, Kompol I Putu Suryawan. Perwira lulusan Akademi Kepolisian 2008 itu juga menjabat sebagai Kaur Penum Subbid Penmas, dengan rekam jejak dua kali menjabat Wakapolres di wilayah hukum Polda Sumsel.
SERM adalah pendekatan sistematis untuk mengelola reputasi institusi secara digital. Strategi ini menyajikan konten-konten kredibel dan konsisten yang dioptimasi agar mudah ditemukan warga di mesin pencari seperti Google.
Tujuannya jelas: memperkuat posisi kanal digital resmi Polda Sumsel sebagai single source of truth. Dengan begitu, penyebaran informasi palsu, disinformasi, dan pemberitaan tidak akurat yang berpotensi meresahkan publik bisa ditangkal sejak dini.
Penguatan komunikasi publik tidak hanya bertumpu pada media digital. Sinergi dengan media massa konvensional dan modern juga diintensifkan melalui optimalisasi ruang Subbid Penmas Polda Sumsel.
Ruang tersebut kini difungsikan sebagai pusat komunikasi, diskusi, dan koordinasi yang inklusif bagi insan pers. Para jurnalis mendapat akses terbuka dan transparan untuk memperoleh data, konfirmasi, hingga klarifikasi terkait dinamika kegiatan kepolisian.
Kemitraan yang dibangun atas dasar saling menghormati dan profesionalisme ini menjadi faktor pendukung utama peningkatan kualitas publikasi serta jangkauan pemberitaan Polda Sumsel.
Penerapan strategi komunikasi yang terstruktur ini membuahkan hasil. Jangkauan publikasi kegiatan Polda Sumsel kian luas, terdistribusi masif dan merata melalui media cetak, media daring, media elektronik, hingga media sosial dan platform digital resmi.
Pendekatan kerja yang diterapkan berfokus pada penyampaian pemberitaan yang cepat dalam merespons dinamika lapangan, akurat sesuai fakta dan validasi data, berimbang tanpa keberpihakan, serta mudah dipahami seluruh lapisan masyarakat.
Cakupan informasinya pun beragam. Mulai dari peningkatan kualitas pelayanan publik, keberhasilan pengungkapan kasus hukum, kegiatan bakti sosial kemasyarakatan, hingga implementasi program-program strategis Polri—dikemas profesional dengan menjunjung tinggi prinsip keterbukaan informasi publik sesuai peraturan perundang-undangan.
Seluruh upaya ini merupakan bagian utuh dari komitmen nyata implementasi Polri Presisi dalam menghadirkan pelayanan informasi publik yang transparan, profesional, dan akuntabel. Peran Kompol I Putu Suryawan dalam mengoordinasikan pelayanan informasi menjadi bagian tak terpisahkan dari agenda besar transformasi komunikasi Bid Humas Polda Sumsel.